Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za angažovanje kupaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za angažovanje kupaca koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje odnosa sa kupcima i povećanje njihovog zadovoljstva. Ova uloga zahteva osobu koja je strastvena u vezi sa pružanjem izuzetnog korisničkog iskustva i koja može efikasno komunicirati sa različitim timovima unutar organizacije. Kao Menadžer za angažovanje kupaca, bićete ključna tačka kontakta između kompanije i njenih kupaca, osiguravajući da se njihove potrebe razumeju i zadovoljavaju. Vaša uloga će uključivati analizu povratnih informacija kupaca, identifikaciju trendova i prilika za poboljšanje, kao i razvoj inicijativa koje će unaprediti lojalnost kupaca. Idealni kandidat će imati snažne veštine u analizi podataka, kao i sposobnost da razvije i implementira strategije koje će unaprediti angažovanje kupaca. Takođe, očekuje se da budete proaktivni u rešavanju problema i da imate sposobnost da radite u dinamičnom i brzo promenljivom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za angažovanje kupaca.
- Analiza povratnih informacija kupaca i identifikacija trendova.
- Saradnja sa različitim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Razvoj inicijativa za povećanje lojalnosti kupaca.
- Praćenje i izveštavanje o ključnim metrikama angažovanja kupaca.
- Organizovanje i vođenje sastanaka sa kupcima.
- Rešavanje problema i odgovaranje na upite kupaca.
- Održavanje ažurnih podataka o kupcima u sistemima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti marketinga, poslovne administracije ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa kupcima ili u sličnim ulogama.
- Snažne veštine komunikacije i pregovaranja.
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka na osnovu njih.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima sa kupcima (CRM).
- Proaktivnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Veštine rešavanja problema i kritičkog razmišljanja.
- Poznavanje trendova u industriji i najboljih praksi.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa kupcima?
- Koje strategije ste koristili za poboljšanje angažovanja kupaca?
- Kako pristupate rešavanju problema kupaca?
- Možete li dati primer kada ste uspešno povećali lojalnost kupaca?
- Kako pratite i merite uspeh strategija angažovanja kupaca?
